El Sindicato de Maestros al Servicio del Estado de México (SMSEM) puso en marcha la campaña “Jenaro te escucha”, una estrategia de consulta entre sus afiliados con la que busca identificar áreas de mejora en los servicios y espacios de atención que mantiene en distintos puntos de la entidad.
Encuesta llega a las 14 regiones sindicales
Durante su primera etapa, el ejercicio se aplicó entre docentes de diferentes niveles educativos pertenecientes a las 14 regiones del SMSEM, organización que agrupa a más de 105 mil trabajadores de la educación en el Estado de México.
La consulta forma parte de las acciones impulsadas por la dirigencia encabezada por Jenaro Martínez Reyes, secretario general del sindicato, y está enfocada en conocer directamente la experiencia de los maestros al utilizar los servicios que ofrece la organización.
El cuestionario considera la atención que reciben los afiliados en los más de 60 espacios destinados a gestiones, solicitudes y trámites sindicales, con la intención de detectar aspectos susceptibles de mejora.
Evaluarán atención en oficinas y centros del SMSEM
Los resultados servirán como referencia para realizar ajustes en las distintas áreas del sindicato, entre ellas las secretarías y direcciones ubicadas en las oficinas centrales, así como las casas de descanso, centros de desarrollo y bienestar infantil, servicios odontológicos y espacios de rehabilitación.
La campaña también contempla dar seguimiento a las medidas que se adopten a partir de las respuestas obtenidas. Para ello, el SMSEM prevé aplicar la encuesta periódicamente y comparar la percepción de sus integrantes sobre la atención recibida.
Martínez Reyes ha señalado en distintas ocasiones que uno de los ejes de su administración es mantener el acompañamiento a los docentes ante asuntos relacionados con sus condiciones laborales, económicas y profesionales, además de necesidades vinculadas con la salud y la asistencia social.
Con “Jenaro te escucha”, el sindicato plantea establecer un mecanismo recurrente de evaluación para conocer la opinión de sus afiliados y utilizar esa información en la operación de los servicios que ofrece a los trabajadores de la educación pública mexiquense.
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