Más de 200 servidores públicos del Ayuntamiento de Toluca fueron capacitados y certificados para mejorar la atención a víctimas de violencia de género y la búsqueda de personas, como parte de una estrategia institucional orientada a fortalecer la respuesta del gobierno municipal ante problemáticas consideradas prioritarias.
Capacitación y certificaciones como eje central
De acuerdo con información del Gobierno de Toluca, cerca de 80 servidores públicos de primer contacto, incluido el presidente municipal Ricardo Moreno, obtuvieron certificaciones oficiales en tres estándares de competencia: EC0539 Atención presencial de primer contacto a mujeres víctimas de violencia de género, EC1542 Búsqueda de personas desaparecidas o no localizadas y EC1172 Acompañamiento inicial para la atención de víctimas.
De manera complementaria, más de 140 trabajadores municipales participaron en talleres y cursos teórico-prácticos enfocados en acoso sexual, violencias de género y estrategias de búsqueda, con el objetivo de reforzar conocimientos técnicos y habilidades operativas.
Las acciones formativas incluyeron a personal de áreas clave como la Policía de Género, la Célula de Búsqueda, Prevención Comunitaria, la Defensoría de Derechos Humanos, el Instituto Municipal de la Mujer, la Contraloría Municipal y la Secretaría del Ayuntamiento, lo que permitió una cobertura transversal en distintos frentes de atención.
Enfoque institucional y postura del gobierno municipal
Durante el acto de entrega de reconocimientos, realizado en el marco de los 16 Días de Activismo, el alcalde Ricardo Moreno señaló que la profesionalización del servicio público no responde a un trámite administrativo, sino a la necesidad urgente de contar con personal capacitado para atender a personas en situación de vulnerabilidad. Indicó que esta preparación se articula con otras acciones municipales, como la recuperación y ocupación de espacios públicos, orientadas a reforzar la seguridad y la confianza ciudadana.
El edil también destacó que decidió certificarse personalmente debido a su contacto directo con la población, lo que —según explicó— exige contar con herramientas adecuadas para canalizar y acompañar casos de violencia de manera correcta.
La titular del Instituto Municipal de la Mujer de Toluca, Celfa Vázquez, señaló que la capacitación fortaleció competencias clave para brindar atención profesional, empática y eficiente a las víctimas, y subrayó que la certificación del presidente municipal envía un mensaje de responsabilidad institucional desde el nivel más alto de gobierno.
Por su parte, Óscar Antonio Rodríguez, encargado del despacho de la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas del Estado de México, reconoció las acciones emprendidas por el ayuntamiento, al considerar que la combinación de mejora urbana y profesionalización de primeros respondientes posiciona a Toluca como un referente para otros municipios.
Compromiso del personal capacitado
En representación de los trabajadores participantes, la contralora municipal Rocío Guerrero afirmó que las certificaciones reafirman el compromiso del personal con la atención a mujeres que enfrentan violencia y con las familias que buscan a personas desaparecidas, al señalar que cada intervención institucional puede tener un impacto directo en la vida de quienes requieren apoyo.
Con estas acciones, el Gobierno de Toluca informó que busca consolidar un modelo de atención más especializado y coordinado frente a problemáticas sociales complejas, a través de la formación continua de su personal y el fortalecimiento de capacidades institucionales.
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