Metepec, Estado de México.- El presidente municipal de Metepec, Fernando Flores Fernández, fue galardonado con el “Distintivo Innovación Gubernamental Local” otorgado por la organización Lidera, en reconocimiento a la implementación del programa municipal *7311. Este premio destaca las iniciativas que transforman la gestión pública a través de soluciones innovadoras, con un impacto positivo en la calidad de vida de la ciudadanía.
Durante la ceremonia de entrega, el alcalde expresó su satisfacción por el reconocimiento: “Esta noche recibimos con orgullo el ‘Distintivo Innovación Gubernamental Local’ por el programa *7311. Un reconocimiento al compromiso y la innovación al servicio de las y los metepequenses. Muchas gracias, Lidera, por reconocer el esfuerzo y trabajo incansable de los ciudadanos gobernando”.
¿Qué es el programa *7311?
El programa *7311, iniciado en marzo de 2022 durante la primera administración de Flores Fernández, es una herramienta integral diseñada para agilizar la atención ciudadana y mejorar la eficiencia en la gestión de servicios municipales. A través de una aplicación móvil y un centro de atención telefónica, los habitantes de Metepec pueden acceder a 35 servicios públicos esenciales, que incluyen reportes de baches, alumbrado público, recolección de basura, fugas de agua y emergencias, entre otros.
Desde su lanzamiento, el programa ha atendido más de 72 mil solicitudes ciudadanas, logrando una satisfacción del 95.8% entre los usuarios, según datos oficiales. La aplicación, disponible en Google Play y App Store, cuenta con más de 27 mil descargas y una calificación promedio de 4.8 y 4.5 estrellas, respectivamente, cubriendo aproximadamente a 20,500 hogares en el municipio. Este sistema permite a los ciudadanos interactuar con el gobierno municipal las 24 horas del día, los 365 días del año, consolidándose como una herramienta clave para la modernización de los servicios públicos en Metepec.
El Distintivo Lidera: Un reconocimiento a la excelencia
La organización Lidera, dedicada a promover la excelencia en la gestión pública y la participación democrática, otorga los Distintivos Lidera para reconocer a líderes que implementan acciones innovadoras con impacto social. En esta edición, el galardón en la categoría de Innovación Tecnológica fue conferido al programa *7311 por su capacidad para acercar el gobierno a la ciudadanía y optimizar la respuesta a sus necesidades.
El reconocimiento resalta el compromiso de la administración de Fernando Flores con la transparencia, la eficiencia y la participación ciudadana, posicionando a Metepec como un referente en innovación gubernamental a nivel nacional. Este logro se suma a las más de 25 distinciones que el municipio ha recibido por sus buenas prácticas de gobierno, consolidando el liderazgo de Flores Fernández en la transformación de Metepec.
Con iniciativas como *7311, Metepec demuestra que la tecnología y la participación ciudadana son pilares fundamentales para construir un municipio más moderno, accesible y comprometido con el bienestar de sus habitantes.
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